Köpvillkor

KÖPVILLKOR

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på Borgviken.se, som drivs av House of B. AB.

Genom att göra en beställning godkänner du våra köpvillkor. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, prisfel, slutförsäljning och tekniska fel.

PRISER

Alla priser för Sverige anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms. För Finland anges priserna i euro (EUR) och inkluderar 25,5 % moms.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid exempelvis ändrad moms, valutaförändringar eller prisjusteringar från leverantör.

BETALNING

Betalning sker i samband med beställning. I webbutiken kan du betala med de betalningsmetoder som visas i kassan, exempelvis kortbetalning, Klarna och andra betalningssätt som erbjuds via Shopify Payments.

Vid betalning med Klarna gäller Klarnas egna villkor, vilka visas i samband med betalningen i kassan.

BESTÄLLNING

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer.

Om något är fel i din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@borgviken.se.

LEVERANS

Frakt inom Sverige kostar 49 kr. Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 1 000 kr.

Frakt till Finland kostar 7,90 €. Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 100 €.

Din beställning skickas så snart som möjligt. Leveranstiden varierar beroende på vilken kollektion du beställer från:

Made to order

Varje smycke tillverkas efter beställning och har vanligtvis en leveranstid på 2-3 veckor.

One of a kind

Varje smycke är färdigtillverkat och har vanligtvis en leveranstid på 3-7 arbetsdagar från det att ordern har behandlats.

Om du beställer produkter från båda kollektionerna skickas hela beställningen samtidigt, när made to order smycket är färdigt. Den totala leveranstiden är vanligtvis 2-3 veckor.

Leveranstiden kan variera beroende på fraktsätt, destination, lagerstatus och transportör.

Om en vara skulle vara slut i lager kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du har då rätt att avbryta köpet av den vara som inte kan levereras och få eventuell betalning för varan återbetald.

EJ UTHÄMTAT PAKET

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss har vi rätt att debitera skäliga kostnader som uppstått till följd av den outlösta försändelsen, exempelvis kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss enligt instruktionerna under ”Ångerrätt och returer”.

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du har tagit emot din beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska du inom ångerfristen tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet. Kontakta oss på info@borgviken.se. Ange gärna ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

När du har meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Vid retur ansvarar du själv för att ordna och betala returfrakten.

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Produkten bör returneras med etiketter och originalförpackning i behåll så långt det är möjligt. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi, i den utsträckning lagen medger det, göra avdrag för varans värdeminskning.

Ångerrätten gäller inte i de fall där undantag från ångerrätten följer av lag, exempelvis för en vara som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.

ÅTERBETALNING

När du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som ska återbetalas enligt gällande lagstiftning.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och inom de tidsfrister som följer av lag. Vid retur av en vara har vi rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

REKLAMATION

Om en vara är felaktig eller skadad ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@borgviken.se. Beskriv felet och bifoga gärna en bild.

För köp som omfattas av svensk konsumentköplag har du rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i upp till tre år. En reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

För kunder i Finland gäller även de tvingande konsumentskyddsregler som är tillämpliga på köpet.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga kostnader för returfrakten och hanterar reklamationen enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

PRODUKTBILDER OCH PRODUKTINFORMATION

Vi försöker alltid återge våra produkter och deras egenskaper så korrekt som möjligt. Färger och utseende kan dock upplevas något olika beroende på exempelvis skärm och bildåtergivning.

Vi reserverar oss för eventuella fel i produkttexter, bilder, priser och lagerstatus.

PERSONUPPGIFTER

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att bland annat kunna hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice.

Mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

KAKOR / COOKIES

Vi använder kakor (cookies) som är nödvändiga för att webbutiken ska fungera. Vi kan även använda cookies för exempelvis statistik, analys och marknadsföring när detta är tillåtet och, där det krävs, efter att du har lämnat ditt samtycke.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

TVIST

Om du som konsument och vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad, under förutsättning att ARN kan pröva ärendet.

Vi medverkar i tvistlösningsförfarandet och följer ARN:s rekommendationer.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se